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質量管理八項基本原則

發布時間:2016/08/02 16:01:58                  點擊次數:2864 次
1、 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、 領導作用領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3、 全員參與 各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、 過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。

5、 管理的系統方法 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

6、 持續改進 持續改進總體業績是組織的一個永恒目標。

7、 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

8、 與供方互利的關系組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
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